Fiziksel bir mağazanız var mı?

Evet! Fiziksel bir mağazamız var. Salı’dan Pazar gününe, 12:00 – 20:30 saatleri arasında açık, Pazartesi günleri kapalıdır.

Adres: Kemankeş Karamustafa Paşa Mahallesi, Ali Paşa Değirmeni Sokak N:8A Karaköy, Beyoğlu, İstanbul (Karabatak Kafe’nin yanı)

Google Maps üzerinde görmek için tıklayın.

Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır, üye olmadan da sitemizden sipariş verebilirsiniz. Siparişinizin onaylandığını gösteren ekranda dilerseniz hesap yaratmanız için bir seçenek yine yer alacaktır.

Üye olursanız tekrar mağagamızdan alışveriş yapacağınız zaman adres ve fatura bilgileri gibi detayları kaydetmiş olacağınızdan dolayı daha hızlı işlem yapabiliyor olursunuz. Kayıt olmak için sağ üst köşedeki ‘Yeni Üye’ sayfasına gidebilirsiniz.

Kabul ettiğiniz ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi kartı, havale ve EFT seçeneklerimiz bulunmaktadır. Taksit seçeneği hiçbir banka kartı ve kredi kartı için bulunmamaktadır.

Ne kadar kargo ücreti öderim?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının listelerine göre ve ürünlerin kg/desi hesaplarına göre sistem otomatik olarak kargo ücretini hesaplamaktadır. Genellikle Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

Siparişim ne zaman hazırlanır?

Paketiniz Yurtiçi Kargo’ya en geç 3 iş günü içerisinde teslim edillir. Gönderi Takip numaranız kargo şirketi tarafından oluşturulur ve size otomatik olarak e-posta yoluyla gönderilir.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Paketiniz Yurtiçi Kargo’ya 3 iş günü içerisinde  teslim edildikten sonra, Gönderi Takip numaranız kargo şirketi tarafından oluşturulur ve size otomatik olarak e-posta yoluyla gönderilir. Size ulaşan Gönderi Takip numaranızı kullanarak Yurtiçi Kargo websitesi ya da müşteri hizmetleri hattından kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargom bana ne zaman ulaşır?

Sipariş onayı ve kargo teslimatı yapıldıktan sonraki süreç kargo firması kontrolündedir. Firmanın teslimat süreleri ortalama 2-5 iş günüdür.

Satın alacağım ürünü bana aynı gün veya ertesi gün teslim edebilir misiniz?

Duruma göre. Eğer stoklu bir ürün satın aldıysanız ve koşullarımız uygunsa aynı gün veya ertesi gün ürünü size ulaştırmamız mümkün olabiliyor. Bunun için lütfen bizimle iletişime geçin. Ayrıca Karaköy, Beyoğlu’nda bulunan fiziksel mağazamızdan da ürününüzü teslim alabilirsiniz.

Şifremi unuttum, nasıl yeni şifre alabilirim?

Şifrenizi kaybettiniz veya unuttuysanız sitemizin sağ üst köşesindeki ‘Giriş Yap’ bağlantısına tıklayarak açılan sayfadaki ‘Şifrenizi mi kaybettiniz?’ bağlantısını kullanabilirsiniz. Yönleneceğiniz sayfada yeni şifre için e-posta adresinizi girebilirsiniz. Veya buraya tıklayarak ilgili sayfaya ulaşabilirsiniz.

Hediye çeklerimi veya İndirim Kuponlarımı nasıl kullanabilirim?

Hediye çekiniz veya indirim kuponunuz varsa ödeme sayfasındaki ilgili bölüme giriş yaparak sepetinize uygulayabilirsiniz. Daha sonradan manuel olarak kod girişini uygulayamıyoruz, bu nedenle kodunuz varsa lütfen sepetinizi tamamlarken girişini yapmayı ihmal etmeyiniz ve tüm bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz. İndirimli ürünlerde ayrıca indirim uygulamanız mümkün olmayacaktır.

Siparişim onaylandıktan sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Eğer siparişiniz yola çıkmadıysa, evet. Fakat teslimat adresi değişikliği istiyorsanız acele edin ve unutmayın en geç 3 iş günü içerisinde siparişiniz yola çıkıyor.

Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?

Sitemiz www.nicetohave.me adresinde gerekli tüm altyapı ve güvenlik önlemleri alınmıştır ve periyodik olarak kontrol edilmektedir. SSL (Secure Socket Layer) sertifikamız mevcuttur ve tarayıcınızın adres kısmında görünen anahtar veya kilit ikonuna tıklayarak sertifikamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca ödeme altyapısında ‘kredi kartı sahtekarlığı’ konusunda gerekli önemler alınmıştır. Eğer banka kartınız  destekliyorsa 3D Secure / 3 Boyutlu Güvenlik adını taşıyan kimlik doğrulama sistemini ödeme esnasında kullanabilirsiniz. Bu method ile bankanızda kayıtlı cep telefonunuza gelecek şifre mesajı ile işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Daha önce hiç online alışveriş yapmadım ve çekiniyorum, ne yapabiliriz?

Sitemiz gerekli uluslararası güvenlik standartlarının koşullarını yerine getirmekte ve güvenli yazılım altyapısı kullanmaktadır. Fakat yine de çekiniyorsanız havale veya EFT yöntemlerini kullanarak işleminizi tamamlayabilirsiniz. Yine de sorularınız veya kuşkularınız olursa bize e-posta yolu ile ulaşarak içinize en çok sinecek çözümü birlikte bulabiliriz.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünü 7 gün içerisinde iade edebilir ve paranızı geri alabilirsiniz. İşlemlere başlamak için bize e-posta yolu ile ulaşmanız ve iade sebebinizi bildirmeniz yeterli olacaktır. İade edilecek ürünün orjinal ambalajının bozulmamış, açılmamış ve kullanılmamış olması, tekrar satışa uygun olması gerekmektedir. Faturası ile birlikte, iade edilecek ürünün bize ulaştırılması için gerekli masrafların sizin sorumluluğunuzdadır.

Siparişimden farklı bir ürün geldi, ne yapmalıyım?

Öncelikle size yanlış ürün gönderildiği için özür dileriz. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri departmanımıza e-posta göndererek durumu açıklamanızı rica ederiz. Mümkün olan en hızlı şekilde size geri dönüş sağlanacaktır.